Política de tratamiento de datos

En colombiaenamora.com, un medio de Kontactar CX & BPO S.A.S., respetamos tu privacidad. Aquí te explicamos de forma clara qué datos recolectamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos. Esta política sigue los lineamientos de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Política de rivacidad y datos

1. ¿Quién es el responsable de tus datos? El responsable del tratamiento de tus datos personales es Kontactar CX & BPO S.A.S (en adelante, “Kontactar”), propietaria de colombiaenamora.com.

2. ¿Cómo das tu consentimiento? Al navegar en nuestro sitio o registrarte en nuestros servicios, aceptas esta política mediante:

• Consentimiento explícito: Una manifestación expresa que otorgas al registrarte.
• Consentimiento inequívoco: La acción afirmativa de continuar navegando en el sitio, después de haber sido advertido sobre la recopilación de tus datos.

3. ¿Qué datos personales recolectamos? Una vez nos das tu consentimiento, Kontactar podrá obtener y conservar la siguiente información:

• Datos básicos y de contacto: Nombre, apellidos, usuario, documento de identidad, edad, domicilio, región, país, ciudad, código postal, número de teléfono (fijo o móvil) y dirección de correo electrónico.
• Datos de navegación (Uso del sitio): Tu dirección IP, ubicación, la fecha y hora de acceso (para medir la afluencia y evitar saturación) y la dirección de internet desde la que llegaste (para medir la efectividad de nuestros enlaces).
• Datos de preferencias: Preferencias de publicidad y consumo, preferencias de canales, quejas y reclamos o novedades de servicio.

Agrupamos esta información en datos básicos, de contacto, demográficos y de hábitos o preferencias.

4. ¿Para qué usamos tus datos? De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, autorizas a Kontactar a recolectar, almacenar, analizar, usar y cruzar tu información (incluso con terceros) para los siguientes fines:

• Gestión administrativa: Tareas de administración general.
• Beneficios comerciales: Otorgarte beneficios de Kontactar, sus filiales, anunciantes y aliados.
• Estudios de marketing: Realizar estudios estratégicos, segmentación de mercados y análisis de satisfacción del cliente.
• Elaboración de perfiles: Perfilar audiencias para nuestros contenidos y servicios.
• Optimización del servicio: Mejorar tu experiencia de navegación, configurar el sitio según tus preferencias y analizar tus hábitos.
• Transferencia internacional: Envío o transmisión de datos a otros países.
• Análisis de contenido: Determinar las secciones de más éxito en el sitio para mejorar nuestro contenido periodístico.
• Licencia de bases de datos.
• Actividades de mercadeo: Enviarte (por cualquier medio) información, suscripciones, promociones y novedades sobre productos y servicios de Kontactar (colombiaenamora.com) y sus aliados estratégicos.

5. ¿Cuáles son tus derechos? Como titular de la información, tienes los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Esto implica que puedes:

• Conocer, actualizar y solicitar la rectificación de tus datos.
• Solicitar una prueba del consentimiento que nos diste.
• Saber qué uso hemos hecho de tus datos personales.
• Revocar en cualquier momento tu autorización.
• Solicitar sin costo el acceso a tus datos personales.

6. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos o hacer un reclamo? Si deseas ejercer tus derechos (consultar, actualizar, rectificar, suprimir o revocar tu autorización), puedes contactarnos:

• Correo de contacto: hola@colombiaenamora.com
• Proceso: Debes indicar tus datos de contacto para recibir una respuesta.
• Tiempos: Te responderemos en un máximo de 10 días hábiles. Si requerimos más tiempo, te informaremos (prorrogables por 5 días más).
• Reclamo en trámite: Si existe un reclamo sin solucionar, tus datos llevarán la leyenda “Reclamo en Trámite”.
• Importante: Solo podrás elevar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo directamente con Kontactar.

7. ¿Quiénes pueden tener acceso a tus datos? Kontactar podrá contratar a terceros (proveedores, compañías o individuos) como encargados del tratamiento para realizar servicios en nuestro nombre.

Estos servicios pueden incluir el tratamiento de la información, envío de correos electrónicos, e-marketing o limpieza de bases de datos.

Estos terceros están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los fines definidos por Kontactar, de acuerdo con la ley.

8. Seguridad, menores de edad y veracidad

• Seguridad: Kontactar almacenará tu información de manera segura, tomando las medidas para protegerla contra adulteración, pérdida o acceso no autorizado. Usamos estándares de la industria como “firewalls” y Secure Socket Layers (“SSL”).
• Menores de 18 años: No deseamos recopilar datos de menores de 18 años sin la autorización expresa de sus padres o acudientes legales. Si un padre o tutor detecta que un menor ha suministrado datos sin su permiso, debe contactarnos para eliminarlos.
• Veracidad: El usuario responderá en todo caso por la veracidad de los datos facilitados. Kontactar se reserva el derecho de excluir a quien haya facilitado datos falsos.
• Advertencia Ley 679 de 2001: En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, Kontactar advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.

9. Requerimiento de Autoridades Cooperaremos con las autoridades competentes para garantizar el cumplimiento de las leyes (prevención de fraude, propiedad intelectual, etc.).

Autorizas expresamente a Kontactar a suministrar tu información personal a las autoridades ante un requerimiento legal, o si lo consideramos necesario en una investigación de un ilícito, fraude, piratería o infracción de propiedad intelectual. Esto incluye tu nombre de usuario, nombre completo, domicilio, teléfono y correo electrónico.

10. Transferencia de activos y vigencia Si Kontactar o partes de su negocio fuesen vendidas, fusionadas o adquiridas por terceros, tu información personal podría ser transferida como parte de los activos.

La presente política de tratamiento de información tiene vigencia contada a partir del 8 de noviembre de 2025.